问ie 浏览器网页打不开这是怎么回事 网络与页面故障排查

ie 浏览器网页打不开，区分两种情况，一种是所有网页都打不开，另一种是只有个别网页打不开，全部网页打不开大多是网络连接异常 DNS 解析错误 代理设置错误 防火墙拦截 系统网络组件损坏，个别网页打不开一般是网页本身故障 兼容模式不匹配 ActiveX 控件异常 站点安全策略拦截，ie 本身的网络模块比较老旧，很多新版网页协议 TLS 版本不支持，也会出现可以联网但是页面加载失败，排查的时候先判断是全网打不开还是单站点故障，优先测试其他浏览器能不能打开同一个网页，快速区分是 ie 本身问题还是电脑整体网络问题，再按顺序排查 DNS 代理 安全策略 缓存 加载项，大部分故障不需要重装系统就可以恢复正常访问。

故障核心原因说明

第一类 电脑整体网络异常，网线断开 WiFi 无网络 路由器故障，这种情况所有浏览器都打不开网页，不是 ie 单独故障。

第二类 DNS 解析出错，域名无法转换成服务器 IP，ie 提示无法显示网页，其他软件也可能无法联网。

第三类 代理配置错误，Internet 选项里面代理服务器填写错误，ie 所有请求都走错误代理，网页加载失败。

第四类 TLS 协议版本不兼容，新版网站默认使用高版本 TLS，老版本 IE 没有开启对应协议，握手失败，表现就是单网站打不开，其他网站正常。

第五类 加载项或者安全控件冲突，网银控件 ActiveX 插件出错，打开网页直接报错加载失败。

第六类 站点安全策略拦截，可信站点 安全级别 设置过高，脚本被阻止，网页内容无法加载。

第七类 网页缓存损坏，本地缓存数据异常，读取缓存出错，页面一直转圈无法加载。

第八类 防火墙或者安全软件拦截，第三方安全软件拦截 ie 的网络请求，导致 ie 浏览器网页打不开。

分步排查操作

第一步 判断故障范围

打开其他浏览器，访问同一个网页，如果其他浏览器可以打开，说明电脑网络正常，故障出在 ie 本身，如果所有浏览器都打不开，优先排查电脑网络 DNS 路由器。

第二步 检查基础网络连接

确认 WiFi 或者网线正常，打开命令提示符，输入 ping 常用域名，测试是否可以通，如果 ping 不通，检查路由器重启，确认宽带是否欠费。

第三步 重置 DNS 缓存并且修改 DNS

以管理员打开命令提示符，输入 ipconfig /flushdns 刷新 DNS 缓存，之后打开 Internet 选项，连接标签，局域网设置，把 DNS 改成公共 DNS，保存之后重新打开 ie 测试网页。

第四步 检查代理服务器设置

打开 Internet 选项，切换连接标签，点击局域网设置，取消勾选为 LAN 使用代理服务器，自动检测设置可以保留，如果之前手动填写代理地址，全部清空，很多软件会自动篡改代理，造成 ie 浏览器网页打不开。

第五步 开启 TLS 协议版本

打开 Internet 选项，切换高级标签，在安全栏目，勾选 TLS1.1 TLS1.2，老版本 IE 默认没有开启 TLS1.2，新版网站会连接失败，勾选之后应用确定，重启 ie 测试。

第六步 清理 ie 缓存临时文件

打开 Internet 选项，常规标签，点击删除，勾选临时 Internet 文件 Cookie，清理损坏缓存，很多网页卡在加载界面就是缓存出错，清理之后重新访问网页。

第七步 无加载项模式测试网页

Win 加 R 输入 iexplore.exe -extoff 启动无加载项 ie，如果这个模式网页可以正常打开，就是加载项冲突，进入管理加载项，禁用第三方 ActiveX 工具栏插件，逐个定位故障控件。

第八步 调整站点安全策略

如果是老旧业务网页，把网址添加到可信站点，降低对应区域安全级别，允许脚本和 ActiveX 运行，安全级别太高会阻止网页内容加载，造成网页打不开。

第九步 防火墙与安全软件排查

临时关闭第三方杀毒 防火墙，测试 ie 网页是否恢复，如果恢复正常，把 iexplore.exe 加入防火墙白名单，放行网络访问权限。

第十步 系统网络组件修复

管理员命令提示符，执行 netsh winsock reset 重置网络套接字，执行完成重启电脑，适合系统网络协议栈损坏导致 ie 浏览器网页打不开。

故障对照表

补充说明

如果目标网站本身服务器宕机，不管 ie 还是其他浏览器都无法访问，这种属于网站端故障，本机无法修复，可以换时间段重试，另外 IE 已经停止官方更新，部分最新加密协议网站 IE 原生不支持，这种情况只能使用 Edge 的 IE 模式，或者更换现代浏览器访问，不要反复在 IE 里面修改设置浪费时间。

【常见问题】

问题 1 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事 其他浏览器可以正常打开

回答 1 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事，其他浏览器正常说明电脑网络没问题，故障集中在 ie 本身，优先检查 TLS1.2 是否开启，代理设置是否错误，还有加载项冲突，这是 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事最常见的原因。

问题 2 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事 提示无法建立安全连接

回答 2 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事，提示无法建立安全连接，一般是网站使用新版 TLS 加密协议，老 IE 没有开启对应协议，进入 Internet 选项高级页勾选 TLS1.2，就可以解决 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事这类安全连接报错。

问题 3 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事 内网业务系统页面加载失败

回答 3 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事，内网业务系统加载失败，大概率是 ActiveX 控件被安全策略拦截，把站点加入可信站点，调低安全级别，同时确认开启兼容模式，处理 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事的业务系统故障。

问题 4 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事 重置 ie 之后还是不行

回答 4 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事，重置 ie 依旧失败，继续执行 netsh winsock reset 重置网络协议栈，检查防火墙拦截，同时确认网站服务器本身是否正常，排除网站端故障，继续排查 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事底层网络问题。

【免责申明】

本文操作基于 Windows 常规环境编写，重置网络协议栈之后需要重启电脑，调整安全级别会降低网页防护，仅针对必要内网业务系统使用，单位电脑组策略和企业管控可能限制修改，本文不保证所有特殊网络环境都可以解决 ie 浏览器网页打不开这是怎么回事的问题，操作产生的网络变更和安全风险由使用者自行承担。