大家好，我是小东，我来为大家解答以上问题。为什么宽带上网老掉线，为什么我家宽带老掉线很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、故障解析：由于使用路由器自动拨号，路由器的日志文件会记录每一次拨号的记录，为此，查看日志文件就可以看到掉线的原因。

2、不过，路由器中无法查看出掉线时的症状。

3、为此，只能摘除路由器，用单机查看掉线的具体症状。

4、 路由器日志 摘除路由器，使用Windows XP内置的拨号软件上网，发现掉线时，宽带连接会自动断开，然后手动点击连接之后可以上网。

5、每逢周末和周日，掉线的频率会更高。

6、检查了ADSL宽带线路，一切正常。

7、无奈之下，只能求助宽带运营商帮忙，客服人员解释说，由于宽带用户急骤增加，宽带服务器在上网高峰期不堪重负，用户只能重新拨号，使用另外一台服务器提供的宽带接入服务。

8、 使用另外一台服务器提供的接入服务，非常稳定，而且不掉线。

9、拨号时，能否指定拨号服务器呢?在路由器的设置中，可以指定拨号服务器的名字，这样，拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器，这样就不会出现高峰期掉线的故障了。

10、 故障点评：处理ADSL宽带故障时，最好用单机环境，这样可以更加直观的看到故障的表现。

11、使用排除方法检测用户端宽带没有问题时，一定要拨号宽带服务热线咨询服务端是否有问题。

12、电信ADSL宽带客服热线10000;网通ADSL宽带客服热线10060;铁通ADSL宽带客服热线10050。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。