怎样做好销售服务好顾客(怎样做好销售)
2023-08-11 18:51:27
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导读 大家好,我是小东,我来为大家解答以上问题。怎样做好销售服务好顾客,怎样做好销售很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、销售人员
大家好,我是小东,我来为大家解答以上问题。怎样做好销售服务好顾客,怎样做好销售很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、销售人员说话技巧的要点有: 抓住重点(沟通主题具体、精简)。
2、 速度适中(不急不徐)。
3、 保持微笑(伸手不打笑脸人)。
4、 察言观色(看对方反应调整说话情境)。
5、 间接指出对方错误(人人都爱面子)。
6、 善用形容词(增强说话效果)。
7、 叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。
8、 以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。
9、 分辨混淆字词(如十与四)。
10、 注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。
11、 避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。
12、 善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。
13、 清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。
14、 保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。
15、 以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。
16、 以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。
17、 重述与整理对方语意(对方语意不清时)。
18、 投入到对方话中(融入对方话题)。
19、 适时调整音调(引起对方注意)。
20、 预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。
21、 让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。
22、 提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。
23、 确认关键性问题(避免日后起纷争)。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。
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