在城堡在南卡罗来纳州，它面临着广泛宣传有争议的事件在打扮成三K三K党徒一组学生学员的官员说，高校可以通过准备好，很快如实回答有效地处理校园麻烦的事件，根据高等教育内部。

军事学院的管理者在全国大学和大学业务官员协会的会议上发表讲话，讲述了他们如何迅速发展出一个简单，真实的信息，以回应装扮成Ku Klux Klan成员和唱圣诞颂歌的学生的图像。

《内部高等教育报》报道，一个月后，对他们进行了及时调查，结果以一次驱逐，两次停学和另一项纪律处分，“该地区的民权领袖普遍接受”。

康尼·勒杜克斯(Connie Ledoux Book)当时是城堡的教务长，现在是北卡罗莱纳州埃隆大学的校长，她说，她发现习惯于高等教育的“基于研究的决策”在媒体掌握了图像和图像后并没有效果。她需要在10分钟内得到大学的声明，她指出，在这种情况下通常是这种情况。

相比之下，华盛顿奥林匹亚的长青州立大学则因未能充分回应学生的抗议而受到批评，并因此产生了可观的开支，入学率下降了4.5%。伊利诺伊州罗克岛奥古斯塔纳学院的一名行政人员必须应对校园中经常出现的言论自由问题，他说积极主动的回应是有效的。密歇根州立大学的官员也因批评体操队医生mole亵运动员的反应不够快而受到批评。

一位在《快速公司》(Fast Company)杂志上发表文章的公共关系主管说，大学和大学需要使破坏控制策略成为其“交流DNA ”的一部分。机构需要实施危机沟通策略，包括真实的回应，对叙事的控制和社交媒体的使用。如果争议中的沟通处理不善，机构可能会受到批评。

本书还提到了密苏里大学，该大学存在一系列争议，引起了广泛的宣传和入学率下降。据一家大学报纸报道，该机构以超过25万美元的价格聘请了一家顶级公共关系公司，以帮助其解决争议并改善其形象。一些专家还表示，多样性问题的事件发生之前，在一些争议的心脏应该得到解决。