担任新的领导角色可能是具有挑战性的，更不用说需要指导整个学院或大学实现一系列共同目标的角色了。预计行政管理人员(无论是总裁，教务长还是其他领导人)都将参与其机构的各个方面，他们面临着特别困难的障碍，包括州政府美元贬值的筹款，言论自由权与校园安全需求之间的平衡。

我们询问了来自美国各个规模的机构的六名大学行政人员，他们在担任现职时最让他们感到惊讶的是什么，以及他们希望知道什么?这就是他们不得不说的。

肯扬学院学生事务副校长梅雷迪思·哈珀·博纳姆(Meredith Harper Bonham)：

“我希望我已经知道这项工作的消费量以及为自己和家人花费时间的必要性。在一个小型的住宅大学环境中，我感到我对所有事情都抱有期望。虽然有一些道理为此，我可能在第一年就将其发挥到了极致，并且确实感觉到了身体上的伤害。从那时起，我就了解了充足的睡眠，花时间锻炼身体和做出健康饮食选择的重要性。优先考虑我的员工，今年我们为学生发起了“饮食好，睡眠好，健康”运动。

“危机将会发生，有时我不得不放弃一切来应对它们。但是在那疯狂的第一年之后，我重新安排了会议安排，以便在白天有更多的工作时间，以便我可以与家人一起度过美好的时光。晚上。我还尝试根据自己在校园的能见度做出战略性选择。我很珍惜与学生在一起的时间，但他们真的不需要我露面。

西北大学教务长Jonathan Holloway：

“我从不渴望成为教务长。我先前对高级行政管理的看法是，总统有责任制定大学的议程，并鼓励大学的朋友们慷慨地支持该议程。要完成后一项任务，总统需要另一方面，教务长需要找到办法来减轻总统的热情，并愿意向总统的公众“是”提出私下“不”的人。因为我不想承担这项责任，所以我知道这份工作并不适合我。

“自从我到达西北航空后，我发现虽然有时我必须明确地表示'不'，但我仍在塑造和指导我们的学术愿景，同时花大量时间与才华横溢，热情洋溢的人一起，这些人累积了对一切事物的专业知识更好的是，我可以提供使他们实现目标的资源的访问权。这是我真正不曾感到的喜悦，当我从事自己从未有过的工作时，我永远不会知道。”

宾夕法尼亚州立大学执行副校长兼教务长Nicholas Jones：

“当我2013年来到宾夕法尼亚州立大学时，我渴望做出积极的改变，我意识到我将有足够的机会做到这一点。虽然我知道宾夕法尼亚州立大学是世界一流的研究机构，但我还是对跨学科研究和机构范围内问题解决的整体方法。

“至关重要的是，拥有共同的目标，使学生，教职员工，教职员工，系主任，教务长和校长有机会帮助塑造我们大学的方向，并利用我们的优势获得更大的好处和最大的影响。宾夕法尼亚州立大学的方法战略规划是独一无二的，我很荣幸能与我们的教职员工一起为宾夕法尼亚州及其他地区的公民解决现实世界中的问题，可能性仅受我们的想象力限制，我们和我每天继续学习“机会的数量，深度和广度远远超出了我在宾夕法尼亚州立大学开始旅程时的想象。”

拉瓜迪亚社区学院(LCC)校长Gail O. Mellow：

“我的职业生涯大部分时间都是在社区学院度过的–首先是教授，然后是教务长，最后是校长。2000年我成为LCC校长时，社区学院与四年制学院之间的资金分配不公并不是第一次我感到惊讶的是，这种不平等现象一直持续到今天，我和其他社区大学领导人都在努力地提醒民选官员，社区大学教育了近一半的美国大学生，其中低收入学生比四年制大学更多然而，什么都没有改变。

“忽视贫困学生所需要的支持，已经创建了一个单独的但不平等的体系，使下层阶级永久化。尽管学费通常由佩尔和TAP补助金支付，但住房，食物，交通和家庭责任的成本却变得不可克服。这就是为什么尽管有两个人两年制的大学，大多数学生需要三年或三年以上才能毕业，否则最终辍学。

“我们需要改变叙述方式，并赞扬低收入学生的动力。他们在工作，照看孩子或承担其他家庭责任时的毅力是一项最高的成就。当他们获得副学士学位时，它将使整个家庭受益。现在这值得庆祝。”

西部州长大学(WGU)校长Scott Pulsipher：

“在WGU之前，我的专业背景是技术，这对于以高等教育创新而闻名的机构来说是有意义的。我没想到，特别是鉴于WGU作为颠覆性创新者的声誉，传统仍然在很大程度上驱动着关于应该如何提供高等教育以及如何衡量高等教育质量的信念。

“作为亚马逊的明矾，我想起了杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)所说的话，那就是发明或再发明通常需要长期被误解的意愿。也就是说，没有积极影响的创新只是一个坏主意， WGU专注于衡量我们所做的一切。随着我们继续改善向学生及其雇主提供的结果的相关性，可靠性和透明度，高等教育将受益。”

穆伦贝格学院院长John Williams：

“来到穆伦贝格学院时，我对高等教育所面临的逆境十分精通，但我并不期望高等教育能够如此扎实地开展工作。不断变化的人口格局和普遍的公众言论已使我们感动有时会改变我们的路线，在某些情况下会比我的喜好更具反动性。

“我真希望我知道的另一件事-与大学所面临的挑战有关-以长期以来在商业世界中常见的方式合并数据驱动的分析将需要花费额外的工作。最后，我从来不知道宾夕法尼亚州利哈伊谷地区是如此惊人的美丽! “