除了帮助指导外，人工智能还帮助更多机构简化后端流程并组织信息。

北卡罗来纳州的公共社区大学遇到了问题。尽管该系统拥有丰富的学习资源，教职员工可以用来开发课程，但没有简单的方法可以在所有58个校园中共享和组织这些材料。

但是，借助人工智能(AI)，这种情况很快就会改变。通过机器学习公司Tanjo，社区学院系统将在未来几个月内推出自定义AI“大脑”，以映射和组织其数字内容。

Tanjo首席执行官Richard Boyd说，新工具对于将教师与相关资源联系起来至关重要。教职工无需在不同地方浏览成千上万个文件，而可以使用AI系统从中心位置获取他们感兴趣的文件。

博伊德解释说：“假设一位教师参加会议并学习有关云计算的知识，并带回了他们可以用来建立新课程的内容。” “它已经被捕获，已经被映射，并且可以提供给其他任何试图做类似事情的人。这是非常强大的。”

该合资企业是迄今为止高等教育中最大的数字地图绘制工作之一。但也许更重要的是，它显示了大学如何使用AI等新兴技术来简化后端任务。

投资公司Entangled Group的首席执行官兼联合创始人保罗·弗里德曼(Paul Freedman)说，这是大学可能落后的领域。尽管公司多年来一直将AI视为提高成本效益的一种方式，但更高版本的ED却步履蹒跚。

Freedman说：“如果将高等教育的发展与其他行业的发展进行比较，这会令人感到有些惊讶，因为我们看到很多人举手表示他们通过这些流程改进节省了多少钱。” 。

当大学确实将任务交给AI时，可以节省大量时间。尽管北卡罗来纳州的社区大学尚未看到他们的新系统将获得什么样的成功，但这可能意味着搜索和标记内容所花的时间要少得多。

对于博伊德来说，这仅仅是开始。尽管AI系统最初只会从一个数据库(北卡罗来纳州学习对象存储库)中获取数据，但它很快也可以扩展到其他系统。

博伊德说： “它连接的东西越多，它就变得越聪明，就对每个人来说就越有价值。” “这将是公司环境中赢家和输家之间的区别。但是，当然，在高等教育中，它将是最有效地利用最好的资源来应对这些问题的人。”

后端AI占据前排

高等教育对AI的大部分关注都集中在面向学生的用途上。部分原因是大学可以利用它在许多目标上取得进展，从减少通过聊天机器人减少暑假到通过AI驱动的模拟向学生讲普通话。

像空间中的其他人一样，萨比赫·本·瓦西(Sabih Bin Wasi)创立学术咨询平台Stellic时，也专注于直接为学生服务。卡内基梅隆大学的毕业生对自己在大学期间进行学术规划的经历感到沮丧，他开发了该平台，以帮助学生弄清楚他们必须完成哪些课程才能毕业，并向他们指出他们可能感兴趣的选修课。

本·瓦西说：“头一两年，重点完全放在学生那篇上。” 但是，Stellic团队很快意识到该平台对于大学顾问和管理人员也很有用。

对于顾问而言，Stellic现在可以执行学位审核，从而腾出时间来与学生进行更有意义的咨询会议。

对于管理员而言，该平台可以执行数据分析，以帮助他们更好地了解要提供哪些课程以及何时安排课程。学习室最近的一份报告认为，这可能是提高学生保留率的关键，因为如果没有必修课程，学习者可能会辍学。

自动化的重大突破

Freedman希望AI在面向学生的服务中继续发挥重要作用。但是，他补充说，预算约束加上AI可以证明的回报，很快就会成为后端自动化的催化剂。

弗里德曼说：“高等教育倾向于晚些时候尝试在更广泛的行业中发生的某些创新，这并不稀奇，但它并不会永远存在。” “我认为我们将要突破。”

但是，许多大学仍然面临简化后端流程的障碍。首先，教职员工可能对技术产生抵触，他们担心会取代工作。 此外，许多大学可能没有足够的资金对此类工具进行前期投资。

这是四年制大学和系统可能必须大规模实施AI的优势之一。但是，弗里德曼指出，这项技术带来的后端效率可能会对两年制大学产生更大的影响，因为两年制大学的预算往往比较紧张。

教育咨询委员会建议，希望采用AI的大学应将投资安排为解决长期存在的问题并寻求合作伙伴关系的方式，以提高AI在校园中的使用知名度。

Freedman和Boyd同意使用AI对于大学的成功至关重要。

博伊德说：“那些做对的人将会繁荣起来。” “那些不相干的人不会长期保持联系。”