改善职业服务，对在线增长具有战略意义，并了解完整的学生，可以帮助机构保持相关性。

抵制学费上涨，国家资金缩减的压力以及技术进步带来的可能性，使高级领导者开始挑战有关其领域的一些基本假设。但是，该过程往往很慢，并且经常在贸易会议上制造出喧makes之声，而其效果尚未显现。

但是最终，车轮受到了牵引，并且那些有时间陪伴麦克风的人为解决有据可查的问题提供了可行的解决方案。(尽管有人可以说这也是重要的一步。)在今年的SXSW EDU中就是这种情况，高层领导分享了他们朝着更广泛的变革迈出的小而重大的举动。

上周，“教育潜水”活动在德克萨斯州比往年冷得多的奥斯汀举行，以了解大学，财团和其他行业团体正在使用的应对策略，以解决有关21世纪高等教育可及性和实用性的一些担忧。

将课程与工作联系起来

由于经济徘徊在接近充分就业的状态，雇主 在经济衰退期间和衰退后对自己雇用的工人的技能水平没有那么挑剔。这就使他们希望得到更好的培训，并且自己并且需要更高的教育水平才能得到它。

根据 一个小组进行的研究，Strata Education Network和盖洛普(Gallup)发现， 虽然只有三分之一的商业领袖“完全同意”大学毕业生已经为劳动力做好了准备，但是十分之九的首席学术官认为他们的机构已经为学生做好了充分的准备。

随着人们越来越重视基于绩效的国家资助和学生的成绩，大学希望确保其毕业生能够找到有酬的工作。这就要求大学加强其职业服务产品，并将课程与相关专业所需的技能直接联系起来。

西部州长大学就是一个例子，该大学与雇主合作，确定在特定领域工作的人需要哪些软硬技能。这家非盈利性在线学院使用基于能力的教育模型，然后与教职员工一起在课程地图上分层课程，该学院的教务长兼首席学术官Marni Baker Stein说。

知道需要什么技能以及为什么需要这些技能后，西方州长也可以为其主要为成人的学习者细分产品。她说：“如果他们不得不离开我们一段时间，然后再回来再完成学位，我们希望确保他们具有一定的价值。”

战略性地在线扩张

高等教育越来越重视为成人学习者提供服务，一种方法是添加在线服务。这样做还可以建立一个更广泛的基础，机构可以在此基础上分配校园课程的费用。随着市场对学费上涨越来越敏感，这是一个重要的考虑因素。

“任何提供在线课程的学校都具有无限的能力，”在线课程经理Noodle Partners以及2U之前的创始人John Katzman说。他说，尽管在线上开设一门课堂课程的启动成本“相当高”，约为75,000美元，加上讲师时间的大约100个小时，但“在质量和容量方面都具有巨大的收益。”

正如纽约州立大学和马萨诸塞州大学系统正在努力表明的那样，成人学习者正处于这一战略的中心，但它们只能产生如此大的需求。

北卡罗来纳大学教堂山分校在线教育教务长的特别顾问保罗·弗里加说：“增长是好的，但增长也很有限。” 他建议使用数据来识别当前学生的问题并防止他们掉落的做法，以降低这两个机构的替换率，从而降低成本。

了解学生的需求

在绿树成荫的校园中，将大学生的形象降低到18至22岁之间的年龄很容易，他们全职上课，并且需要花大量的时间在夜校工作。但是，更高版本的领导人知道得更多，或者至少他们应该知道。乔治敦大学教育与劳动力中心的一份报告显示，当今全日制学生中约有五分之一也从事全日制工作。同时，该中心指出，三分之一的就业学生年龄在30岁以上，而大约五分之一的工作学生也有孩子。

这些人口统计特征促使人们呼吁大学提供更大的灵活性来满足学生的职责范围。

高等教育倡导者执行董事朱莉·佩勒(Julie Peller)说：“学生带入校园并获得的教育经验超越了高等教育的内容和能力。” “我们经常将学生视为学生，仅此而已…………今天的学生正在处理交通问题，育儿和育儿问题……以及他们的上课时间和上课时间。”

佩勒说，此外，大学生没有参加某些重要社会服务的资格，并且可能没有意识到他们有资格获得其他人的服务。美国政府问责局今年早些时候发布的一份报告发现，三分之一的大学生缺乏足够的食物，而有资格参加SNAP的180万学生没有参加。

大学入学与成功研究所(TICAS)主席詹姆斯·科瓦(James Kvaal)表示，影响低收入学生的问题可能滚雪球。他举了一个例子，不能支付汽车油费会导致学生失业，失去工作和收入以支付住房费用。

“我们需要记住，当我们说一个学生可兼职工作，那学生是(常)在同一个低工资的劳动力是遭受各种不稳定和工作质量的问题，” 他补充说，学生可能还会有经济援助不考虑的费用，例如与养家相关的费用。

TICAS在最近的一份政策文件中指出，这种未满足的需求可能导致学生工作时间更长，课程负担更轻，“这两者都会损害他们的毕业前景”。

挖掘数据

改善学生潜在结果的另一种方法是通过使用数据来预测他们是否需要额外的支持来密切关注他们。

乔治亚州立大学是使用预测分析来改善学生成绩的早期领导者。该大学负责学生成功的高级副校长蒂莫西·雷尼克(Timothy Renick)在有关该主题的小组讨论中解释说，它每天跟踪约800个可能导致学生辍学的风险因素。例如，校园内的WiFi和LMS登录可以作为上课的代理。他说：“我们着眼于个别模式，如果出现下降，我们会将其用作预警。”

该分析还可以让管理员知道在本学期初参加大学入门会计课程的学生中约有三分之一。

Renick说：“由于我们已经有了理解，它以某种实质性的方式改变了我们处理问题的方式。”他补充说，信息也与会计学院共享。“这还要求我们在为学生提供新的支持方面要有创造力。如果一个学生在学期中三周内都在忙于会计，那么您就不能将他们送到数学实验室。” 取而代之的是，该大学开发了一个同伴导师计划，通过该计划，以前在课堂上取得成功的学生可以帮助那些挣扎的学生。

德克萨斯大学奥斯汀分校的副校长卡洛琳·康纳拉特(Carolyn Connerat)表示，该大学大约在同一时间实施了预测分析，旨在将其四年制毕业率提高到70%。它在2018年有效实现了这一目标，部分原因是它根据历史数据确定的因素对学生进行了勤奋的追踪，这些因素会导致他们在四年内无法毕业。

她说：“(对于)四年内不太可能毕业的学生，​​我们确保他们每个人都有一个支持计划，一个社区，一个成功计划，它将……帮助他们获得成功，”说过。

为了弄清楚要跟踪的行为和情景，UT奥斯汀分校使用其入学数据宝库。“这将成为每个人的问题：您掌握了什么数据，就可以掌握这些数据，然后找出要问的问题是什么?” Connerat说。

她建议您着眼于新生入学，以及从第一学期到第二学期以及从大一到大二的过渡。她说，教师可能会不一致地报告成绩和其他绩效指标。但是，与司法常务官办公室合作可以帮助跟踪学生取得学位的进度。

她说：“预测分析只是一种工具。” “您将如何处理它是关键，并且能够弄清楚……您将如何使用它来真正地帮助您的学生。”

获得任务的支持

Ashesi大学校长小帕特里克·阿瓦(Patrick Awuah Jr.) 告诉教员他怀疑学生经常作弊的那一刻说：“你可能已经听见别针掉了。” 他说，当SXSW EDU主旨发言人Awuah于2002年在加纳开设Ashesi时，那里的人很少上大学。这意味着这些机构正在发生的事情对于该国的未来非常重要，而该国本身正面临着领导危机。

Ashesi的使命“教育非洲的新一代道德，企业家领袖”与作弊的观念背道而驰。

因此，他召集了学生，并邀请他们进行对话，讨论他们希望为非洲，加纳和自己的校园建立什么样的社会。他告诉他们： “我不想成为这项任务的守护者。” “你必须是这项任务的守护者。” 也许最令人信服的是，他向该机构的主要捐助者介绍了学生的行为。他说：“这种透明度……激励了我们，迫使我们采取实际行动。”

作为回应，学生们建立了一个荣誉制度，通过该制度他们同意不容忍校园中的不道德行为。

到2050年，全球人口增长的一半以上预计将发生在非洲大陆。他说，解决相应的教育需求将不仅仅是一家机构的工作。

“我们有责任教育有道德，有同情心，有同情心和有解决问题能力的领导者，并希望他们能够解决问题，并且他们有好奇心和远见来发现机会并进行创新，我们对此负有责任。”他说。